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Comment se réorganiser : cinq conseils pour un virage en couronne - Het Financieele Dagblad 10 novembre 2020

16 novembre 2020

Comment réorganiser une entreprise lorsque l'avenir est plus incertain que jamais ? Laissez la hache émoussée dans le placard, celui qui veut traverser la crise de Corona doit disposer d'un large éventail d'outils.

Dans cette crise particulière, les entreprises semblent réticentes à se réorganiser. Pourtant, même en période d'incertitude, il est important de s'assurer que vous êtes à l'abri de l'avenir.

 

Quels outils l'entrepreneur utilise-t-il pour protéger son entreprise des effets de la criseIllustration
Cinq conseils avec cinq outils surprenantsIllustration
: Istock/FD studio

 

 

Conseil crucial : ne vous contentez pas de réduire le personnel, mais osez continuer à investir dans les talents.

 

Le brasseur de bière Heineken va réorganiser son siège social. Dans le secteur de la métallurgie et de l'ingénierie, l'organisation FME s'attend à ce qu'un tiers de ses membres doivent se réorganiser. ING supprime un millier d'emplois.
Certes, certaines coupes ont déjà été effectuées, mais bon nombre d'entreprises remettent à plus tard la réorganisation nécessaire. C'est la conclusion à laquelle est parvenu Jos Zandhuis, partenaire du cabinet de conseil en gestion Boer & Croon. Grâce aux mesures de soutien du gouvernement, ils gardent un œil sur les choses. M. Zandhuis déclare : "Nous nous en sortons très bien cette année, avec un chiffre d'affaires plus élevé, mais le nombre de commandes de restructuration pure est inférieur à celui de l'année dernière. Et ce n'est pas différent chez mes concurrents.

 

Peu clairvoyant et peu judicieux, dit Harm Tuntelerdirecteur de JBR Interim Executives, sur les entreprises qui font semblant de ne rien faire. L'impact économique est important. En tant qu'entreprise, vous devez faire face aux conséquences et vous organiser en conséquence.

 

En amont

Toute personne qui réorganise doit le faire avec une politique. Les entreprises veulent se réorganiser d'une manière différente", note Jan Kwint de l'agence d'évaluation LTP. Le monde évolue très vite et, en tant qu'entreprise, vous devez être capable de l'anticiper. Selon lui, les licenciements collectifs ne sont pas une bonne chose à long terme. Vous supprimez des emplois et des ETP, au lieu d'identifier et de développer les employés qui ont le pouvoir de changer : vos talents de demain. En fait, une telle mesure paralyse complètement l'entreprise.

Covid-19 peut également aider une entreprise. Travail à domicile, poursuite de la numérisation : toutes sortes de choses ont le vent en poupe. Il est important de poursuivre un mouvement structurel, pionnier et stratégique", déclare Véronique Pauwels, senior partner chez Bain & Company.

Mais comment réorganiser une entreprise en sachant que l'avenir est plus incertain que jamais ?

Cinq conseils avec cinq outils surprenants.

 

1. Les jumelles

Depuis l'apparition de la coronapandémie, les gestionnaires ont eu fort à faire avec les opérations quotidiennes. Comment maintenir vos liquidités en ordre, comment répondre aux nouvelles mesures gouvernementales, comment faire en sorte que vos employés et vos clients restent en bonne santé dans la société d'une heure et demie ?

Il ne s'agit pas d'une gestion stratégique de haut niveau, mais de choses que vous devez simplement faire". Harm Tunteler. Il s'agit de découvrir maintenant ce que la crise de Corona va signifier à long terme pour votre entreprise et votre secteur.

Sortez les jumelles du tiroir et regardez au loin. Développer une vision et mettre en place l'organisation en conséquence. Vous devez accepter l'incertitude. Vous devez vous réorganiser en vous basant sur le fait que vous ne savez pas combien de temps cela va prendre", dit Tunteler.

 

Les questions qui déterminent la stratégie restent les mêmes : que veulent les clients, quelle sera votre place sur le marché ? Véronique Pauwels, partenaire senior de Bain & Company

 

Ce n'est pas si difficile", relativise Pauwels. Une vision et une stratégie sont fondées sur un regard vers l'avenir, mais aussi sur un regard vers le passé. Dans sa pratique de consultante, la crise de la couronne détermine certaines parties de l'agenda, mais : "Les questions qui déterminent la stratégie restent les mêmes. Que veulent les clients, maintenant et à l'avenir ? Quelle sera votre place en tant qu'entreprise sur le marché ? Ce n'est pas différent de ce qui se passait avant l'apparition du virus.

Toutefois, certaines tendances s'accélèrent, comme le commerce électronique, la numérisation des activités et la réévaluation de la chaîne d'approvisionnement", poursuit-elle. Selon Pauwels, les entreprises sont plus que jamais conscientes de "l'importance d'une stratégie dynamique afin de réagir rapidement aux turbulences externes".

 

2. La hache

C'est l'expression de l'année 2020 : upscaling et downscaling. Ceux qui embauchent plus de personnel passent à la vitesse supérieure. Quiconque les renvoie, les met en veilleuse ou réduit ses effectifs d'une autre manière, réduit ses effectifs. Pendant des années, la réorganisation était synonyme de réduction des effectifs. C'était une question de mathématiques : X% de travail en moins signifie Y% de personnel en moins. Mettez-le dans un plan de réorganisation, faites-le connaître aux employés et aux syndicats, portez-le à l'UWV et c'est tout.

Cela ne fonctionne vraiment que dans un environnement standardisé : dans le travail de production ou d'exécution", explique Jos Zandhuis à propos de cette approche. Mais nous avons beaucoup moins d'activités de ce type aux Pays-Bas qu'auparavant. Les organisations sont devenues plus sophistiquées et plus innovantes.

Si la hache est nécessaire, les mêmes principes s'appliquent : utiliser une hache bien aiguisée, ne pas attendre trop longtemps et prendre la douleur d'un seul coup. Et soyez honnête sur la raison. Vous devez bien expliquer votre plan", dit Tunteler. En fait, il y a une demande implicite derrière cela : si vous avez une meilleure solution, dites-le.

 

3. La lame de coupe

Le secteur automobile est à la peine dans la crise de la corona. Néanmoins, certaines entreprises s'en sortent mieux que d'autres. M. Zandhuis est directeur de surveillance chez Bosal, un fournisseur international. Bosal a fait des bénéfices cette année. L'entreprise avait déjà traversé une période difficile et s'était donc habituée à pouvoir réagir très rapidement. Bosal peut, par exemple, livrer de petites séries de manière très souple, ce dont le marché a besoin en ces temps de perturbation des chaînes d'approvisionnement.

Les innovations sont également payantes. Il faut rester occupé et ne pas rester dans son grenier", dit Zandhuis. Si vous le faites maintenant, vous ferez la différence.

La réorganisation est principalement une question de poursuite de l'adaptation. Les entreprises travaillaient déjà à devenir plus agiles, à aplatir l'organisation", explique Véronique Pauwels. Ils s'éloignaient déjà des structures organisationnelles classiques descendantes et répondaient à la numérisation, à l'intelligence artificielle et à d'autres tendances. L'apparition de la couronne ne fait que renforcer l'urgence et donc la rapidité. Les choses qui ont été considérées comme des vaches sacrées pendant longtemps sont maintenant facilement sacrifiées. Prenez les visites chez le médecin dans l'industrie pharmaceutique : elles se déroulent désormais en ligne et le resteront en grande partie".

 

4. Le vélo d'appartement

Le talent est en tête des priorités et est également nécessaire à la croissance future", observe Jan Kwint avec ses clients. Ceux qui réorganisent doivent avoir une bonne connaissance des capacités de leur personnel. Aucune fonction ne reste identique à ce qu'elle était auparavant ; vous devez apprendre à apprendre.

 

Aucun travail ne reste identique à ce qu'il était auparavant ; il faut apprendre à apprendre" Jan Kwint, Directeur LTP

 

Cet apprentissage peut avoir lieu en dehors de l'entreprise, comme le prouvent les hôtesses de l'air de KLM qui entament une carrière dans les soins de santé. Mais cela peut aussi se faire au sein de l'entreprise. Pour citer un exemple : les gens ont l'impression que la science des données est un domaine compliqué. Mais si vous avez le talent, vous pouvez l'apprendre en trois ou quatre mois", voilà la conviction de Kwint. Se contenter de réduire les ETP, c'est de la réorganisation à l'ancienne. Il s'agit de "mobiliser le pouvoir de changer", dit-il.

Jos Zandhuis avertit le monde des affaires de ne pas lésiner sur le développement des talents. La tentation est grande de le faire en premier lors des coupes. Investissez dans les gens, faites-les participer", dit-il. Il n'est pas sage de réduire la formation et l'éducation maintenant", convient Kwint.

 

5. L'intuition

Réfléchissez à tous les aspects de la réorganisation, mettez tous les scénarios sur la table, calculez soigneusement toutes les conséquences. Mais avant de prendre une décision, un autre obstacle doit être franchi. En plus de la raison, il faut aussi se fier à son intuition", dit Harm Tunteler. Vous devez prendre une décision de manière rationnelle autant que possible, mais vous devez aussi vous poser la question suivante : comment vous sentez-vous, bien ou mal ? L'expérience montre que si vous vous sentez bien et que le rapport le confirme, vous avez pris la meilleure décision.

 

L'expérience montre que si vous vous sentez bien et que le rapport le confirme, vous avez pris la meilleure décision." Harm Tunteler, directeur JBR Interim Executives

 

Pauwels est entièrement d'accord. Pour elle, c'est la preuve que la formulation d'unobjectif n'est pas un exercice inutile : une entreprise doit être capable d'expliquer clairement pourquoi elle est sur terre, autrement que pour augmenter la valeur pour les actionnaires. Avec unobjectif, vous abordez directement l'émotion sous-jacente dans le processus de décision".

Lors d'une réorganisation, il faut couper le gras, pas les muscles, c'est la conviction profonde de Pauwels. Après tout, les muscles doivent rendre l'entreprise plus forte. La base de votre entreprise ne se portera pas bien dès que vous commencerez à couper dans les muscles. Fiez-vous à votre intuition, qui a certainement autant de valeur que le benchmarking et l'analyse".

 

 

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Comment réorganiser : cinq conseils pour une opération corona

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