VOUS POUVEZ NOUS JOINDRE PAR E-MAIL EN TÉLÉPHONE

NL

NOS ACTUALITÉS

JBR renouvelle son certificat ACP et ISO/Maatstaf grâce à un audit combiné réalisé par CIIO

29 avril 2021

CIIO est une institution de certification qui peut tester les deux marques de qualité en un seul examen combiné. Nous avons récemment renouvelé nos deux certificats de qualité de cette manière.

Iemke Imhof, responsable des opérations commerciales sur JBR: "Nous combinons les audits externes pour le label de qualité ISO-9001 et le label de qualité ACP. Cela correspond à notre façon de travailler, où nous avons mis en place les processus et travaillons continuellement sur l'artisanat. Notre devise est la suivante : "demain sera meilleur qu'aujourd'hui".
L'année dernière, nous avions encore quelques points d'attention, ceux-ci sont maintenant devenus des points positifs !
Nous avons franchi une bonne étape qualitative avec les évaluations des clients et des missions. Ces évaluations intensives des clients ont permis d'obtenir une multitude d'informations, plus que ce que nous avions prévu. Elle est également appréciée par nos clients. Nous allons certainement continuer à le faire".

 

Résumé du CIIO

Le siteJBR a connu une année mouvementée, mais il a réussi à mener à bien ses missions, à maintenir l'emploi de ses collaborateurs et à bien gérer les commentaires et les déviations de l'enquête précédente.

 

Une sélection des conclusions du CIIO

  • Corona a accéléré les plans de rénovation interne de notre bureau, afin de pouvoir travailler à l'abri des coronaires et recevoir des invités, entre autres.
  • JBR a réagi avec succès à un marché non normal : normalement, les services de restructuration et de finance d'entreprise sont des vases communicants ; à l'époque de Corona, la situation était différente et, grâce à l'improvisation et à la rapidité, ils ont réussi à obtenir suffisamment de travail.
  • Des journées stratégiques ont été organisées avec l'ensemble de l'agence en 2020, avec des thèmes pour le futur proche et une analyse de la situation actuelle de l'agence et une ambition de ce qu'elle veut devenir.
  • La réalisation du nouveau manuel (qui était un souhait depuis des années) a été couronnée de succès, également grâce à l'apport et au soutien des collègues. Elle a également conduit à la simplification de certains des processus primaires.
  • Les piliers du manuel contiennent des principes directeurs qui se prêtent bien à une réflexion annuelle. Le manuel est vérifié chaque année pour s'assurer de sa pertinence, etc. et est ensuite mis à jour si nécessaire.
  • Le bulletin d'information de JBR est utilisé pour communiquer avec les clients et les parties prenantes.