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Entretien avec Iemke Imhof sur le renouvellement des certificats de qualité

30 juin 2022

Nous parlons avec Iemke Imhofdirecteur des opérations commerciales à l'adresse JBR au sujet de la combinaison des audits externes pour le label de qualité ISO-9001 et le label de qualité ACP.

 

La certification de qualité a récemment été renouvelée. Qu'est-ce qui est nécessaire pour cela ?

Un audit externe par CIIO ; l'auditeur reçoit au préalable divers documents stratégiques et de qualité. Ensuite, l'auditeur effectue l'examen sur place et a des entretiens approfondis avec les associés, la direction et les employés. Cette année, pour la première fois, l'auditeur a assisté physiquement à plusieurs réunions. De cette façon, il se fait une idée de la manière dont la qualité est façonnée entre professionnels.

 

Quels sont les avantages de la certification CIIO ?

Les certifications ISO (processus) et ACP (conseils basés sur le contenu) constituent une garantie de qualité évaluée de manière externe pour nos clients. La combinaison des deux certificats présente non seulement des avantages pratiques, mais elle est également conforme à notre méthode de travail, qui consiste non seulement à tenir nos promesses et à mettre en place nos processus, mais aussi à travailler en permanence sur notre savoir-faire. Le CIIO estime que la certification doit être un processus inspirant. La méthode de travail réflexive permet d'améliorer les processus, sur la voie d'une organisation qui fait la différence.

 

Quelles sont les perspectives offertes par le rapport ?

Je suis très fier de ce rapport. Les deux labels ont été accordés sans réserve !

En assistant à l'auditeur, les conclusions des sessions ont également été incluses dans le rapport.

JBR Il existe toutes sortes de situations de consultation où les connaissances sont partagées, mais aussi où chacun est mis au défi de présenter les problèmes et d'amener l'entreprise à un niveau supérieur. Les consultations rayonnent d'ouverture, de sécurité et d'intérêt pour l'autre, une bonne base pour apprendre, se professionnaliser et partager.

 

Quelle est la devise de JBR? Pouvez-vous l'expliquer ?

Soyez meilleur demain qu'aujourd'hui ! Une organisation apprenante à tous égards.

 

Appliquez-vous également cette devise à vous-même ?

Bien sûr, ce que vous faites, c'est vous. La curiosité et un véritable intérêt pour ce qui se passe chez les jeunes apportent toujours des expériences nouvelles et inattendues.

Si vous faites ce que vous avez toujours fait, vous obtiendrez ce que vous avez toujours obtenu. Et cela semble être la chose la plus ennuyeuse de la vie !

 

Iemke Imhof sur le programme d'accueil des nouveaux collègues